외장하드가 컴퓨터과 연결 중단

외장하드가 컴퓨터과 연결이 자주 중단하고 또 자동으로 다시 연결되고 합니다. 파일복사할경우는 파일복사진행중에 중단되고 컴퓨터보시면 clone1하드 없어지고 1초 2초 지나가면 또 다시 자동으로 clone1 하드가 나타납니다. windows7에 다시 자동 실행창이 뜨고 그리고 원래 복사파일 다시시도창 뜨고 계속하면 안되고 다시 복사 과정 수행해야 합니다. 또 다시 복사하면 또 다시 하드가 없어지고 1초 2초 지난후 또다시 보이지고 중복합니다. clone1 하드에 영화파일 실행해서 보면 영화 정지화면 나오고 파일 찾을수 없다고 합니다. 1초 지나가면 하드 자동실행창이 뜨고 영화 계속보기 하면 안되고 영화 다시 클릭해서 다시 보야 합니다. 노트북에서도 같은정상으로 나타납니다. 귀사a/s 직원과 통화 했고요. 8월 21일 보낸예정이고 목요일 도착할겁니다. 몇일 전에 전원없음으로 a/s하고 배송된 물품입니다.