공유기 고장 관련 문의

Question

1. 공유기가 켜지지 않습니다. 어댑터에 문제가 있는지 공유기에 문제가 있는지 모르겠습니다.
상세증상1 : 전원을 연결해 공유기를 켜도 전원LED가 들어오지 않음
상세증상2 : 간혹 전원이 들어오는 경우가 있으나 약 30분 사용후 다시 꺼짐

2. AS센터과 자택과의 거리가 상당히 먼데 택배로 보내 수리가능한지 궁금합니다

3. AS기간이 지났는데 비용이 어느정도 나올지 그리고 수리기간이 어느정도인지 궁금합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 문성영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기 전원이 켜지지 않는다면 본체 또는 전원 어뎁터의 이상일 가능성이 있으며
정확한 확인을 위해 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.

G104제품의 경우 AS기간이 지난 상태이며 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는
교체 비용이 발생할 수 있으며 발생되는 비용은 제품을 보내주셔야 확인이 가능합니다.

대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.
(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.)
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>1. 공유기가 켜지지 않습니다. 어댑터에 문제가 있는지 공유기에 문제가 있는지 모르겠습니다.
상세증상1 : 전원을 연결해 공유기를 켜도 전원LED가 들어오지 않음
상세증상2 : 간혹 전원이 들어오는 경우가 있으나 약 30분 사용후 다시 꺼짐

2. AS센터과 자택과의 거리가 상당히 먼데 택배로 보내 수리가능한지 궁금합니다

3. AS기간이 지났는데 비용이 어느정도 나올지 그리고 수리기간이 어느정도인지 궁금합니다.

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