공유기 기술 지원 및 문의사항

Question

공유기에 문제가 있습니다.
공유기 연결을 안하고 직접 연결시에는 인터넷이 되나 공유기 연결후 유/무선 인터넷 모두를 사용하면 연결이 되지 않습니다.
공유기에 문제가 있는지 기술지원을 부탁드립니다.
그리고 만약 A/S가 필요한 경우 A/S 비용을 알려주시면 감사하겠습니다.
빠른 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 유병민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여
공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

공유기에 문제가 있습니다.
공유기 연결을 안하고 직접 연결시에는 인터넷이 되나 공유기 연결후 유/무선 인터넷 모두를 사용하면 연결이 되지 않습니다.
공유기에 문제가 있는지 기술지원을 부탁드립니다.
그리고 만약 A/S가 필요한 경우 A/S 비용을 알려주시면 감사하겠습니다.
빠른 답변 부탁드립니다.