무선 연결 주기적 끊김 현상

Question

8월 5일 온라인 쇼핑몰을 통해 공유기를 구입하였습니다.

무선 연결 시, 노트북 및 휴대폰 모두 3~4분 정도를 주기로 끊김 현상이 발생합니다.
끊김 현상이 발생하면 공유기에 CPU 램프에 불이 들어오지 않고, 어댑터를 뺐다 꽂은 후에 연결이 가능합니다.
물론 재연결 후에도 3~4분이 지나면 다시 끊깁니다.

펌웨어는 최신으로 확인했고, MAC 재설정, SSID 중복 검사 후 변경 등은 이미 해 보았으나 아무 소용이 없습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 권동욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 점검해본 결과 CPU램프가 꺼져있는 증상을 보이셔서 점검을 받아보기로 하셨습니다.
구매영수증을 동봉해서 아래 주소지로 본체와 아답터를 보내주시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

8월 5일 온라인 쇼핑몰을 통해 공유기를 구입하였습니다.

무선 연결 시, 노트북 및 휴대폰 모두 3~4분 정도를 주기로 끊김 현상이 발생합니다.
끊김 현상이 발생하면 공유기에 CPU 램프에 불이 들어오지 않고, 어댑터를 뺐다 꽂은 후에 연결이 가능합니다.
물론 재연결 후에도 3~4분이 지나면 다시 끊깁니다.

펌웨어는 최신으로 확인했고, MAC 재설정, SSID 중복 검사 후 변경 등은 이미 해 보았으나 아무 소용이 없습니다.

감사합니다.

무선 연결 주기적 끊김 현상

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