답변[re] 공유기가 안되요~

안녕하세요~ 은효심 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 기재해주신 인터넷연결 정보 확인결과 공유기 WAN포트에 인터넷회선이 정상적으로 연결되지 않은 상태로 확인되며, 모뎀과 공유기 WAN(노란색)포트 연결상태를 다시한번 확인해주시기 바랍니다. 정상연결의 경우 WAN포트 LED가 점등되며 LED점등이 정상일 경우 아래와 같은 방법으로 MAC클론 설정을 통해 재연결을 진행해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>인터넷 정보 인터넷 연결 상태 WAN포트 연결안됨 인터넷 연결 방식 PPPoE 연결 외부 IP 주소   내부 네트워크 정보 내부 IP 주소 192.168.0.1   DHCP 서버 상태 DHCP 서버 동작중 동적 IP 할당 범위 192.168.0.2 -  192.168.0.254   무선 정보 무선 동작 모드 동작중 - AP 모드 - 암호화 사용하지 않음   SSID(네트워크 이름) iptime 멀티 브리지 정보 중단됨 기타 정보 현재 펌웨어 버전 5.62   원격 관리 정보 원격 관리 포트가 설정되어 있지 않음 [ 공유기 접속 관리 ] 에서 설정을 변경할 수 있습니다.   갑자기 인터넷 도중에 갑자기 끊기더니 안되요..ㅜㅜ 랜선을 노트북에 직접 연결하니까 인터넷은되는걸 모니 모뎀이상은 아닌듯하고 공유기가 말썽인것 같습니다 이제껏 이런적이 없었는데 고객센터 전화가 계속 연결이 안되서 이곳에 글을 남겨봅니다. 공유기 리셋방법은 해보았습니다. 노트북이랑 핸드폰에 와이파이 잡힘이라고는 뜨는데 인터넷 연결만 안됩니다. 공유기 고장일까요?? 빠른답변 바랍니다~~~