답변[re] 펌웨어 업그레이드후 DLNA 자막 안됨

안녕하세요~ 김남주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 DB업데이트가 정상적으로 이루어지지 않아 발생된 문제로 보이나 고객님께서 말씀하신 정황에 맞춰 다시한번 원인을 찾아보도록 하겠습니다. 감사합니다.    >NAS3 사용자 입니다. LGTV로 DLNA 사용하여 동영상 감상시 iptime NAS 장비는 SMI 자막을 지원해준다는 얘기를 듣고, 사용하면서 만족하면서 쓰고 있었습니다. 헌데 최근 업데이트된 펌웨어 1.1.72 버전을 업데이트 하고 나서는 자막이 나오질 않습니다. 뻔한 대답이 나올듯 하여..이미 나와 있는 펌웨어(다운그레이드포함) 모두 테스트 했으며..하드포맷,장비리셋, 등등 할 수 있는 작업은 모두 진행했으나 작동되지 않았습니다. 또 뻔히 LG측으로 문의하랄 듯 싶어..문의도 다 한 상황입니다. 결론적으로는 IPTIME 장비 문제로 판단됩니다.. 하다하다 우연찮게 자막이 나오는 동영상이 있었습니다. 하여 파일 문제 인가 싶어 SMI 파일을 인코딩을 UTF-8로도 해보고 EUC-KR로도 바꾸어 가면서 해보았으나 해결은 안되었습니다.. 해서 자막이 나온 동영상의 파일명에 의심을 두었습니다.. 자막이 나오는 파일의 공통적인 특징이 확장자를 구분해주는 "." 이 두개이상 들어갔다는 점의 공통점을 발견하고.. 자막이 되지 않던 파일에 구분자 "."를 추가해서 확인해볼 결과. 자막이 나오는것을 확인하였습니다.. 여기서 얻은 결론은..iptime에서 제공해주는 (추가모듈?) minidlna의 소스 코딩이 어딘가 잘못되었다고 가정해볼 수 있습니다.. 해서 이 부분 빠른 수정 부탁드립니다.. 관련 문의가 있었는데 펌웨어 다운해보라는 어이없는 답변에.. 직접 원인을 찾았지만.. 문의가 생기면..직접적인 테스트 확인도 없이 뻔한 대답으로 일관하는 귀사의 답변에 조금은 실망감을 느낍니다.. 감사합니다.