답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 유승현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 고객님과 통화 후 문의하신 제품의 경우 고객지원실로 입고하여 불량증상 원인 확인 및 A.S 처리를 도와 드리기로 하였습니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >번개가 친 뒤 인터넷이 먹통이 되어 어느쪽이 이상있는지 확인한 결과 랜선은 이상이 없으나 공유기쪽에서 문제가 있는 걸 알게 되었습니다. 랜선을 바로 PC 랜포트에 연결하니 정상적으로 통신이 가능했기 때문입니다. 다시 공유기에 랜선을 연결해서 프로그램을 이용해 설치하기 과정을 진행한 결과 인터넷 페이지 연결에 이상이 있다며 그 문제를 과정에 따라 해결해보려 하니 WAN 포트를 다시 연결하라는 페이지에서 멈추게 되었습니다. 사진을 첨부합니다. 검색한 결과 포트 이상 유무를 확인하는 랜선은 1,4번에 연결하여 제대로 LED에 불이 들어오는지 확인한 결과 그 쪽 부분에 있어서는 이상이 없었습니다. 구매한지 한달여 정도밖에 안되었는데 이런일이 생겨서 상당히 당황스럽습니다. 어떻게 진행을 해야할지 전화를 20분 이상 연결해봤는데도 통 연락이 되지 않고 상황은 급하여 게시글로 최대한 자세히 남겨둡니다. 전화를 주셨으면 좋겠습니다. 연락처 적어뒀고요. 빠르게 AS 받고 싶습니다. 연락 부탁드립니다. 감사합니다.