답변[re] 전화드려 상당을 도와 드렸습니다.

안녕하세요~ 백종윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 고객지원 상담 연결시 불편을 드린 부분에 대한 사과 말씀을 드렸으며 제품의 CPU 램프가 계속 켜있는 경우에는 아래의 방법으로 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법을 진행하여 동작하는지 확인해 주실것을 안내해 드렸으며 실패할 경우 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법   <<<   클릭하세요 * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.) 감사합니다.    >N604S를 인터넷으로 사 놓고 쓰지 않다가 무선 인터넷을 써보려고 설치해봤는데 아무 것도 안뜸니다 리셋버튼을 눌러도 CPU 불은 점등되지도 않습니다. 전원을 연결해도 무선 AP도 잡히지도 않아요. 이거 새거나 다름 없는데 고장난 걸 받은 건가요? 어제부터 계속 전화드렸는데 무슨 대기자가 전화 할 때 마다 달라지고 상담원 연결은 가능한 겁니까? 감사합니다.