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답변[re] 답변드리겠습니다.

2013.08.06조회 131

안녕하세요~ 양동혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프는 정상적으로 동작가능하다면 해당pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. (펌웨어 버전은 최신버전 유지)

* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.



감사합니다.




>2년정도 전에 n6004m 유무선 공유기를 좋은거사서 오래쓰자는 마음으로 6만원 넘게 주고 사서

잘쓰고 있었는데 몇일전부터  컴퓨터 인터넷이 안되고 스마트폰 와이파이는 잡히는데 인터넷 불능 이라서

인터넷이 고장인가 싶어서 인터넷 기사님을 부르니 기사님께서 인터넷 문제가 아니고 공유기 문제라면서

공유기를 리셋 시켜도 보고 했는데  안되어서 공유기를 제거하고 바로 컴에 연결하니 인터넷이 되었습니다,

공유기 수리하려면  어떻게 해야하고 택배는  어디택배로 붙여야 저렴 한지 알려주세요.

그리고 무상인지 유상인지도 알려주세요.

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명n6004m
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 양동혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프는 정상적으로 동작가능하다면 해당pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. (펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>2년정도 전에 n6004m 유무선 공유기를 좋은거사서 오래쓰자는 마음으로 6만원 넘게 주고 사서 잘쓰고 있었는데 몇일전부터  컴퓨터 인터넷이 안되고 스마트폰 와이파이는 잡히는데 인터넷 불능 이라서 인터넷이 고장인가 싶어서 인터넷 기사님을 부르니 기사님께서 인터넷 문제가 아니고 공유기 문제라면서 공유기를 리셋 시켜도 보고 했는데  안되어서 공유기를 제거하고 바로 컴에 연결하니 인터넷이 되었습니다, 공유기 수리하려면  어떻게 해야하고 택배는  어디택배로 붙여야 저렴 한지 알려주세요. 그리고 무상인지 유상인지도 알려주세요.

[2013-08-06 04:05:46]
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