답변[re] 공유기 인터넷 연결문제

안녕하세요~ 경동구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>모뎀만 컴퓨터에 연결하면 인터넷이 잘 되는데 모뎀하고 공유기를 연결하면 와이파이만 터지고 인터넷 연결이 안됩니다. 모뎀 회사에 전화했더니 모뎀에 불 정상으로 들어오고 모뎀만 연결했을 때 인터넷되면 그건 공유기 문제라네요. 모뎀만 연결하면 인터넷이 되는데 모뎀에 공유기 연결해서 인터넷 하려고 하면 컴퓨터로도 안되고 와이파이 잡은 휴대기기로도 인터넷 연결이 안됩니다. 모템에 공유기 연결했을 때도 모템에 불은 정상으로 들어오고 휴대기기에 와이파이 모양도 뜨는데 인터넷 연결만 안됩니다. 공유기는 구입한 지 일주일도 안 되서 거의 새 제품입니다.