답변[re] 펌웨어 업그레이드 중 고장 질문입니다.

안녕하세요~ 이윤민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 사과 말씀드립니다. TFTP를 이용한 복구가 안되신다면 제품을 보내주셔서 AS를 받으셔야 합니다. 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.    >펌웨어 업그레이드 도중 고장이 발생되어 문의드립니다. 홈페이지에 나와있는 문제 해결방법을 써봤지만 해결되지 않고 CPU 램프가 계속 켜져 있는 상태로 인터넷 연결이 되지 않는 현상이 발생하고 있습니다. 본사로 택배로 보내야 하는 것인지, 그리고 보내야 한다면 어디로 보내야 하는지 알려주세요. 감사합니다. 감사합니다.