답변[re] as 문의

안녕하세요~ 조경호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 부분은 컴퓨터가 공유기로 부터 IP할당을 받지 못해 발생된 문제입니다. 기기초기화 및 연결케이블 교환을 다시한번 부탁드리며, 증상이 동일하실 경우 제품의 장애가 맞음으로, 유상 서비스를 고려 후 진행을 하시고자 한다면, 아래 링크를 참조하여 기기발송을 부탁드립니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >평소대로 인터넷 사용중 인터넷이 끊겨서 kt상의 문제인줄 알고 하루정도 기다려보았으나 컴퓨터 2대 + 노트북 + 스마트폰 3대에서 인터넷 사용이 불가능한것을 확인하였습니다. 공유기 자체의 리셋버튼도 눌러보고 전원선도 분리하여 10분 후 다시 연결하여 인터넷 접속을 시도하였으나 안되네요 혹시나해서 공유기를 제거하고 직결해서 컴퓨터에 꽂아보니 인터넷이 되는걸 확인했습니다. 답변부탁드릴게요 감사합니다.