Extender2 A/S를 안해주면 됩니까?

저는 ㅡ 2013년 7월 22일 G 마켓을 통해 구입 후 2013년 7월 23일 귀사 기술지원팀의 도움을 받아   여러방법(즉, 와이파이 신호가 잡히질 않아서) 으로 설치 완료 했으나. 와이파이 신호가 잡히질 않아 귀사에 A/S 요청하였으나 기술지원팀의 확인 결과 이상 없다고 다시 보내와 제가 다시 설치 하였으나 와이파이 신호는 뜨질 않은 상태에 있습니다. 와이파이가 뜨지 않는 다는 것은, 기존 사용 중인 N604M의 무선 신호(약1~2개 뜨는 장소)가 약한 장소에 설치 해도   폰에 뜨는 신호는 Extender2 를 설치하나 안 하나 같다는 것입니다. 그런데도 귀사 기술지원 팀 직원은 이상 없는 장비라고만 하니 제가 환장 하지 않겠어요. 귀사직원은 와이파이 신호가 뜨고 안뜨고는 관심도 없고,   오직 Extender2의 앞면 신호, 즉 와이파이 점등표시와 Extending 점등표시에 전원만 들어 오면 정상이라 판단 하는 듯 한데, 와이파이 신호가 미약한 곳에 설치시 와이파이신호가 설치전 보다는 많이 표시되는 것이 "이른바 확장기"라 할 수 있는게 아닙니까? 그리고 귀사 기술지원팀 전화는 통화가 안됩니다 전화만 하면 10명이상 대기중이라는 멘트만 나오니 어찌 통화를 할 수 있나요? 조속한 연락과 A/S 부탁합니다