답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 김동석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 말씀해주신 증상은 케이스 또는 하드의 이상일 가능성이 있으며 고객님께서 확인하기 어려운 상태이므로 보내주시면 당사에서 확인 및 AS처리가 가능합니다.(HDD이상인 경우 해당 업체로 AS를 받으셔야 합니다.) 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> hdd3025사용자입니다. 전화로 계속 as문의 하려해도 전화는 안되고 해서 이렇게 글씁니다. hdd3025가 컴퓨터에 뜨지 않습니다. 여러 다른 컴퓨터에도 해봤는데 전혀 뜨지 않고 있습니다. as받아야 하는데 어떤방법으로 보내야 하는지 알려주세요 지금당장 필요한데 쓰지 못하고 있습니다. 빨리 연락바랍니다. 김동석