답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 김웅 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 설정을 변경하신 상태에서도 모든 무선 장비가 동일한 문제로 무선 연결이 안되신다면 제품의 하드웨어적 문제일 가능성이 있습니다. 정확한 확인을 위해 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. N604M제품의 경우 AS기간이 지난 상태이므로 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생하며 최대 18000원이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>수고하십니다. 1주일전 아래와 같이 스마트폰 WIFI 연결이 안되어 문의 드렸었습니다.. 아래와 같이 기술팀에서 적어주신대로 해보았으나, 결과는 똑같이 유선랜은 되고 무선랜만 안되는 상황입니다.ㅠㅠ 구입한지는 2년이 넘어서 무상 AS는 안될것 같고, 유상으로 AS하면 비용이 얼마나 나올지 전화로 연락주시면 감사하겠습니다. 일단은 쇼핑몰에서 N704BCM을 새걸로 주문한 상태이고 N604M의 수리비가 적당하면 수리하여 동생한테 주려 합니다. 연락주시면 감사하겠습니다.  수고하세요.. PS> 게시글들을 검색해보니 604M 모델들이 "무선랜 네트워크에 연결할수 없다는 분들이 꽤 있는것 같네요" 하드웨어 자체 문제가 있는 모델이 아닌지요? ㅠㅠ =========================================================================================== 안녕하세요~ 김웅 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 증상만 가지고 기기의 불량여부를 판단하기에 어려운 부분이 있습니다. 다만 이러한 문제가 간섭으로인해 발생될 수 있음으로 다음와 같이 공유기의 설정을 일부 변경하여 다시한번 이용해보시기 바랍니다. 공유기 설정화면 192.168.0.1 접속 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정보안으로 이동합니다. 우측 모드를 "G and B"로 변경해주시기 바라며, 네트워크이름(SSID)을 다른 영문 이름으로 변경 후 적용을 눌러 설정을 마무리해주시기 바랍니다. 감사합니다.   >수고하십니다.. 1년 넘어 잘 사용하던 N604M의 무선랜 Wi-Fi가 안됩니다. 설정도 바뀐게 아무것도 없는데 아이폰에서 '네트워크에 연결할수 없음"이라고 나오네요. 아이폰 뿐만 아니라 식구들의 갤럭시(2대)에서도 잘 되던게 하나도 Wi-Fi 연결이 안됩니다. 공유기 리셋도 해보았고, 케이블 모뎀과 공유기 전원도 껐다 켜봤고, 관리도구에서 비번도 없애고 해봤는데 모두 연결할수 없다고 나오네요.. SSID도 다른 영문으로 바꾸어도 보았고.. 무선랜 마법사도 돌려보고 할수 있는 건 다했어요.. ㅠㅠ 유선공유는 잘 되는데, 무선 공유만 안되는것 같네요. 어찌해야 할까요? AS보내야 하나요? 공유기 빼서 AS보내면 집에서 인터넷을 쓸수가 없는데.. 휴~~ 답답하네요.. 며칠전부터 계속 전화하는데 도저히 통화할수가 없군요. 010-8170-5267로 연락주시면 감사하겠습니다.