답변[re] 제품 불량, A/S 문의..

안녕하세요~ 박기태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 사용중 인터넷이 끊어지는 증상이 나타나신다면 해당 증상 발생 시 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜지거나 꺼지는 증상이 나신다면 제품의 하드웨어적인 문제일 가능성이 있습니다. 이런 경우 정확한 확인을 위해 제품과 어뎁터를 같이 보내주시면 점검 및 AS처리가 가능합니다. G504제품의 경우 AS기간이 지난 상태이므로 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체비용이 발생할 수 있으며 최대 42000원이 발생할 수 있습니다. CPU가 정상적으로 동작이되는데 말씀하신 증상이 나타나신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 업그레이드 하시고 맥클론 설정을 통하여 외부아이피를 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 현재 펌웨어 버전지 5.xx버전 이하로 되어있다면 5.26으로 업그레이드 하신 후 최신 버전으로 업그레이드 하시면 진행이 가능합니다. 당사는 보상 판매를 지원해드리지 못하는 부분이므로 고객님께서 이 점 양해해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 안녕하세요 G504 제품을 오랫동안 쓰고 있는 유저입니다. 그런데 얼마전부터 제품에 문제가 생겼는지 인터넷 연결이 자주 끊깁니다. 혹시나 랜선이나 인터넷 업체 문제인가 해서 다른 공유기 구해서 꽂아보고, 랜선 직접 컴퓨터에 꽂아보고, 인터넷 업체도 확인해봤는데 결국 공유기 문제인것 같습니다... 너무 오랫동안 쓴지라 A/S가 가능한지 궁금하고요, 또 비용은 얼마 정도 나올지. 그리고 만약 수리 비용이 많이 들면 너무 오래됐기도 해서 새로 제품을 구입하려고 하는데 또 ipTIME 제품을 사고 싶거든요. ipTIME에 대한 신뢰?가 높은 편이라... (한 6년 전 일이긴 한데. 원래 쓰던 ipTIME 타 모델이 고장났더니 이 G504 제품으로 보내주셔서 그때부터 감사하게 계속 쓴 기억이 있거든요) 그래서 만약 ipTIME 신 모델 제품으로 보상 구입(고장난 G504 반납 후 약간 할인 받아 구입한다던가...) 할 수 있는 방법이 있는지도 궁금하네요. 참고로 제가 보고 있는 제품은 N704BCM입니다. 긴 글 읽어주셔서 감사하고요. 답변 부탁드리겠습니다.