답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 김정한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 제품의 PUSH 버튼이 고장나더라도 제품 또는 하드 자체 동작에는 아무런 영향은 없음으로 HDD3025를 다른 PC에 연결하여 동작 확인과 하드를 분리(분리 방법을 별도 설명 드렸습니다.)하여 HDD3025 케이스나 USB 케이블의 고장인지 하드의 고장이지 확인 후 하드 고장일 경우 제조하에 별도 점검, 케이스, USB 케이블의 불량인 경우 하드를 제거 후 고객지원센터로 입고하여 점검을 받은 방법을 안내해 드렸습니다. 감사합니다.    >16일에 문의글을 썼습니다. 일을 하는 동안에 전화를 받기가 쉽지가 않은데, 짬을 내 전화를 걸어도 대기자 몇명이라는 말만 계속 나와서 전화를 할 수가 없습니다. ㅠㅠ(도대체 몇번을 걸었는지;;) 일단 16일에 제가 쓴 글을 여기 옮기자면. "지난주 금요일에 제품을 받았습니다. 그리고 사진에 보이는 부분의 버튼을 눌렀습니다. 안에 어떻게 생겼는지 궁금해서요. 근데 버튼을 눌러도 안의 부품이 나오질 않더군요. 게다가 버튼이 안으로 쏙 들어가 나오질 않게 되었습니다. 그 뒤로 하드가 컴퓨터에 읽히질 않습니다. 구입한지 한 시간만에 그렇게 되더군요. ㅠㅠ 버튼 하나 눌렀을 뿐인데. ㅜㅜ 혹시 컴퓨터문제인가 싶어 다른 두 대의 컴퓨터에서도 해보았으나 마찬가지였습니다. 기타 떨어트린다든지 물에 젖는다든지 한 건 전혀 없습니다." 여기서 사진에 보이는 버튼이라는 건 원터치 오픈방식이라고 하는 버튼입니다. 누르면 안의 디스크가 나오는. ㅠㅠ 너무 지체되서 빨리 고치고 싶습니다. 감사합니다.