무선 인터넷 끊김 증상

Question

사용중 지속적으로 무선 인터넷 접속이 끊깁니다.(안드로이드 폰, 타블렛, 아이폰, 아이패드, 노트북 모두 동일 증상 발생)

고유 SSID로 변경하여 사용중이며, 2.4Ghz, 5Ghz 모두 동일하게 발생합니다.

무선 채널 변경도 해보고, 펌웨어도 최신버전부터 하위 버전까지 바꿔도 동일 증상이 발행하며, 리셋버튼 눌러서 리셋도

해보고 관리화면에서 공장초기화 해봐도 무선 인터넷 끊김 현상이 계속 발행합니다. 입고시켜야 하는지요?

구매일 : 2012년 11월 6일, 구매처 : 온라인판매처(11번가)

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이영백 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

무선 인터넷을 사용중 문제가 발생하신다면 유선으로 연결된 PC에서는 끊김없이 인터넷이 연결되는지 다시한번 확인해 주시고
주변의 무선 간섭으로 인하여 끊김 증상이 발생할 가능성이 있으니 간섭을 최소화 하기 위해 공유기의 무선 설정중 채널을
1~13번 사이 최적 채널 외 임의의 채널로 여러번 변경하면서 공유기에서 3~4M 떨어진 위치에서 다수의 무선 기기를 동시에
연결 후 특정기기가 끊어졌을때 전체 무선기기가 동시에 끊어지는지 확인해 주시기 바랍니다.

채널을 여러번 변경후에도 전체 무선기기가 동시에 끊어지는 이상 동작이 발생한다면 불편하시더라도 제품 본체와 어댑터를
같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 보시기 바랍니다.

아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 사용중 지속적으로 무선 인터넷 접속이 끊깁니다.(안드로이드 폰, 타블렛, 아이폰, 아이패드, 노트북 모두 동일 증상 발생)

고유 SSID로 변경하여 사용중이며, 2.4Ghz, 5Ghz 모두 동일하게 발생합니다.

무선 채널 변경도 해보고, 펌웨어도 최신버전부터 하위 버전까지 바꿔도 동일 증상이 발행하며, 리셋버튼 눌러서 리셋도

해보고 관리화면에서 공장초기화 해봐도 무선 인터넷 끊김 현상이 계속 발행합니다. 입고시켜야 하는지요?

구매일 : 2012년 11월 6일, 구매처 : 온라인판매처(11번가)
감사합니다.

무선 인터넷 끊김 증상

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