답변[re] 공유기 연결 시 인터넷 연결불가 및 에러발생

안녕하세요~ 최낙현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기의 CPU는 정상적으로 동작이되지만 검색 및 설정화면 접속이 안되신다면 제품의 하드웨어적 문제일 가능성이 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 PC와 1:1로 연결하신 상태에서 공유기 검색 및 설정화면 접속여부를 확인해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! 초기화 하신 후에도 증상이 동일하시다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 하지만 N6004제품은 AS기간이 지난 상태이므로 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>3년정도 아무 이상없이 잘 사용해 왔는데 최근에 한달정도 pc를 사용하지 않다가 엊그제 pc를 켯는데 인터넷이 되지 않습니다. pc가 두대인데 iptime 공유기는 본체에 연결 되있고 작은방 pc에 iptime 무선랜카드를 사용하여 인터넷 이용중이었습니다. 주 문제점은.. 설치도우미 작동시 아예 pc가 꺼져버립니다. 인터넷 연결이 되지 않으니 안내 된 ip주소로 들어갈수도 없으며 기본적인 자동 ip설정도 안됩니다. 지금은 인터넷선을 pc에 바로 꽂아서 연결 된 상황이구요.. 공유기 본체에 램프는 정상점등 되고 있습니다..포멧하고 윈도우 xp깔아봤다가 윈도우7 깔아도 봤지만 증상은 같습니다. 기본적으로 하드웨어적 문제인지 소프트웨어 문제인지 모르겠네요.. 수명이 다한건가요..? 공유기 처음 사용후부터 pc포멧 및 os는 여러번 새로 셋업했지만 이런적은 처음입니다.. 확인 좀 부탁 드릴게요..