A/S를 받았지만 똑같은 오류가 떠요

전화로 문의했지만 도중에 전화비가 다 떨어져서 뚝 끊겼습니다..ㅠㅠ 상담원분 죄송합니다 저는 사용하다가 컴퓨터에서 인터넷이 뚝 끊겨졌어요. 이상하게도 아이피타임 선을 빼고 랜선을 컴터에 직접 꽂으면 인터넷이 쌩쌩히 돌아가고 아이피타임을 통해서 꽂으면 연결되지 않았거나 연결이 제한됨(노란색 세모 느낌표 표시)가 뜹니다. http://192.168.0.1/에 들어가서 설정을 바꾸려 했으나 http://192.168.0.1/에도 들어갈수가 없는 상태입니다. http://192.168.0.1/에 들어가기 위해 아이피타임 리셋버튼을 눌러서(CPU 램프가 깜박거릴때까지 눌렀습니다) 해봤으나 여전히 설정창에는 접속이 안됐습니다.. 이 내용을 상담원분께 말해 불량 판정을 받고 A/S를 받았지만 여전히 똑같은 오류가 떴습니다. 혹시 컴퓨터 파일측에 문제가 있을까 하고 포멧을 했지만 문제는 여전히 똑같았습니다. 아이피타임 설치도우미를 켜서 재설치를 해보려 하는데 아이피 갱신에 문제가 생긴거 같습니다. (파일 1 사진을 봐주세요.) ipconfig를 쳐서 아이피를 조사한 결과 이상한 아이피가 떴습니다.(파일 2 사진을 봐주세요.) cmd->ipconfig/release->ipconfig/renew를 입력해 억지로 아이피를 갱신하는 방법 마저 안먹혔습니다..ㅠㅠ 어떻게 해결해야 할까요? * 선을 잘못 꼽지 않았을까? 해서 1번선이랑 컴퓨터랑 꽂아도 보고 2번이랑도 꽂아보고 3번..4번..해봤지만 결과는 똑같았습니다. 랜선은 아이피타임의 노란색 구멍에 잘 꽂혀져 있습니다.