답변[re] 무선이용시 이상증상 발생

안녕하세요~ 양다슬 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 8.60 펌웨어 버전을 사용한다고 해서 특별한 무선관련 문제가 발생되진 않습니다. 펌업후 기본적인 초기화 , 무선재설정을 진행 이후에도 동일한 증상이 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 우선 고객센터 에서도 해당 제품에 최신펌웨어 기준으로 무선동작 테스트를 다시한번 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
> 한동안 잘써오다가 펌웨어 업데이트 이후 무선 신호는 강하게 그대로인데 인터넷이 안되는 증상이 발생합니다. 8.58 버젼 펌웨어 업데이트 이후 문제가 발생하여 인터넷이 안되는 증상이 계속 일어납니다. 연결이 된다 하더라도 속도가 안나오는 증상이 발생합니다. 유선은 문제가 없는데 무선에서 문제가 생깁니다. 무선을 사용하는 기기는 2012년도 맥북에어와 겔럭시S2등의 기기를 사용합니다. 노트북에서는 인터넷 연결이 안되고 스마트폰에서는 연결은 되나 인터넷이 안되는 증상이 보입니다. 우선은 수동으로 펌웨어를 8.46으로 내려서 적용해논 상태이고 초기화를 해보고 해도 증상이 계속 일어납니다. 초기화 이후 8.60으로 펌웨어 업데이트를 해봐도 속도가 안나오고 연결도 안됩니다. 빠른 답변 부탁드립니다.