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답변[re] x5007에 대해 추가적인 문의입니다.

2013.07.17조회 75

안녕하세요~ 이호준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

A라인과 B인터넷 라인중 A라인이 끊길경우 A라인을 통하여 인터넷을 사용하고 있던 pc들은 B라인으로 전환되는과정(백업진행중)중에는 끊김이 발생될수 밖에 없습니다.

즉 기존 접속하고 있던 사이트또한 라인전환중 연결이 끊기게 되며 이는 통신 동작구조상 발생될수 밖에 없는상황으로 다른공유기나 다른 기종으로 교체를 하더라도 해결이 불가능 한 부분입니다.

좀더 자세한 상담을 원하시면  보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>어제 글 올렸던 문의자입니다.

선 하나로는 불안정하여 각기 다른 2개의 모뎀케이블로 wan1과 wan2로 연결하여 사용중입니다.

하나가 끊어졌을 경우 다른 하나가 백업되어 지속적인 연결상태를 유지하는게 정상인데요.

선 하나가 분명 살아있음에도

그 백업되는 과정중에 인터넷이 끊어지면(5번중1번꼴) 현 모델을 사용할 이유가 없는거 같습니다.

그리고 공유기를 리셋하면 다시 정상으로 돌아옵니다. 이 이유로 다른 장비에서는 문제가 없는 것으로 판단됩니다.

저희가 주식을 하는 부분이 있어서 인터넷 연결상태에 민감합니다.

혹시 저 문제를 커버할 수 있는 상위 모델이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.

질문

QnA
제  목[re] x5007에 대해 추가적인 문의입니다.
이름고객지원실
제품명x5007
인터넷 회선kt
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안녕하세요~ 이호준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. A라인과 B인터넷 라인중 A라인이 끊길경우 A라인을 통하여 인터넷을 사용하고 있던 pc들은 B라인으로 전환되는과정(백업진행중)중에는 끊김이 발생될수 밖에 없습니다. 즉 기존 접속하고 있던 사이트또한 라인전환중 연결이 끊기게 되며 이는 통신 동작구조상 발생될수 밖에 없는상황으로 다른공유기나 다른 기종으로 교체를 하더라도 해결이 불가능 한 부분입니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면  보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>어제 글 올렸던 문의자입니다. 선 하나로는 불안정하여 각기 다른 2개의 모뎀케이블로 wan1과 wan2로 연결하여 사용중입니다. 하나가 끊어졌을 경우 다른 하나가 백업되어 지속적인 연결상태를 유지하는게 정상인데요. 선 하나가 분명 살아있음에도 그 백업되는 과정중에 인터넷이 끊어지면(5번중1번꼴) 현 모델을 사용할 이유가 없는거 같습니다. 그리고 공유기를 리셋하면 다시 정상으로 돌아옵니다. 이 이유로 다른 장비에서는 문제가 없는 것으로 판단됩니다. 저희가 주식을 하는 부분이 있어서 인터넷 연결상태에 민감합니다. 혹시 저 문제를 커버할 수 있는 상위 모델이 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.

[2013-07-17 03:37:22]
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▲편의점 택배 보내려하는데..
▼수리여부 답변부탁드립니다.
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