답변[re] 공유기 연결문제

안녕하세요~ 허남현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용중 무선 연결이 안되는 증상이 나타나신다면 공유기의 설정으로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 및 펌웨어 업그레이드를 진행하시고 무선 설정 중 네트워크 이름을 기존이름이 아닌 다른 영문이름으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하신 후 연결해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 설정을 변경하셔도 증상이 동일하신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>이번주부터 공유기가 아예 연결이 안되네요. 컴퓨터 인터넷은 되는데 스마트폰과 다른 기기들은 연결이 되지 않아요. 다른 와이파이는 잘 연결되는 걸로 보아 핸드폰문제도 아닌 것 같습니다. 와이파이목록에는 뜨는데 인증실패라고도 뜨고 연결실패로 떠요. 비밀번호도 바꿔봤고 초기화도 해봤는데 무슨 문제인지 잘 모르겠습니다.