A/S 관련 문의

Question

안녕하세요
공유기 무상 수리 서비스가 가능한지 문의 드립니다.
저희 회사에 당사의 t3008 공유기를 지금 사용중인데요.
얼마전 비가 온날 갑자기 인터넷이 접속이 불가해 통신사에 연락한 결과 공유기 불량으로 판단된다고 하여 공유기를 수리 받아보려고 합니다.
문제는 제가 입사한지 얼마 안되는 신입이며 퇴사한 전임자가 없는 상황에 구입시기를 모른다는 것입니다.
우선 다른 공유기로 급하게 대체해서 쓰고 있지만 수리가 불가피한 상황입니다.
가지고 있는 정보는 제품 뒤에 붙어있는 바코드 라벨에 T3008 12022000844 라고 기입되 있으며 와 품질 보증서는 가지고 있습니다.
빠른 회신 부탁드립니다.
오권석 010-9030-7380

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 혁진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

시리얼로 보아 보증기간은 남아있어 보입니다. 보증기간은 구매일로부터 2년, 제조년월일로부터 27개월이며,
제조년월일은 시리얼번호 앞 여섯자리입니다.
본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시길 권해드립니다. 다만 우려되는것은, 비가 온 날에
공유기가 고장난 경우는 낙뢰가 원인일 가능성이 있으며, 이런 경우는 관련규정에 따라 보증범위에서 벗어남을
안내해드립니다.
낙뢰(과전압) 관련 처리 공지

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 446-913
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요
공유기 무상 수리 서비스가 가능한지 문의 드립니다.
저희 회사에 당사의 t3008 공유기를 지금 사용중인데요.
얼마전 비가 온날 갑자기 인터넷이 접속이 불가해 통신사에 연락한 결과 공유기 불량으로 판단된다고 하여 공유기를 수리 받아보려고 합니다.
문제는 제가 입사한지 얼마 안되는 신입이며 퇴사한 전임자가 없는 상황에 구입시기를 모른다는 것입니다.
우선 다른 공유기로 급하게 대체해서 쓰고 있지만 수리가 불가피한 상황입니다.
가지고 있는 정보는 제품 뒤에 붙어있는 바코드 라벨에 T3008 12022000844 라고 기입되 있으며 와 품질 보증서는 가지고 있습니다.
빠른 회신 부탁드립니다.
오권석 010-9030-7380

감사합니다.

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