답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 배한별 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 외장케이스에서 하드를 분리하여 pc에 직접연결시 정상적으로 사용이 가능한지 확인하여 주시기 바랍니다. 하드 쪽 문제가 없다면 다른pc에서 인식유무를 확인하여 주시기 바라며 동일증상이 발생된다면 하드제거후 외장케이스와 usb케이블을 아래 방법으로 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>HDD2025를 작년 6월에 쿠팡에서 구매하여 사용하고 있었습니다. 어느순간 컴퓨터에서 인식이 되지 않는 상황이 발생하더군요. USB포트를 꽃았을 때 전원에 파란불이 들어오기는 하나 컴퓨터에서 인식을 하지 못합니다. 여러 컴퓨터를 다 해봤지만 사용이 불가능하네요. 회사에 다니고 있어서 배송을 하여 수리를 맡겨야 할 것 같은데 답변 부탁드립니다.