문의사항드립니다.

Question

정상적으로 게시가 되지 않아
상세 사항은 첨부 파일에 기재 하였습니다.
열댓번을 넘게 작성 시도 하였는데 본문 작성이 안되는군요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조영민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

1. 사용중 해당공유기가 멈추는 증상의경우 우선cpu 램프가 1초간격으로 깜빡이는게
정상이나 멈추어있거나 꺼져있다면 제품 불량의 가능성이 높아보이며 이와같은경우 본체
아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. (정상적으로 깜빡인다면 pc와 공유기를 1:1로
연결하여 동작 유무를 확인해주시기 바랍니다.)

2. 우선 최신버전 업데이트된 상태에서 공장초기화 멀티캐스트포워딩 이후 동작을 다시한번
확인해주시기 바라며 동일하게 동작되지 않을경우 다운그레이드후 동작유무를 비교하여 주시기
바랍니다.

3. 남겨주신 증상은 iptime 공유기 하단에 연결된 타사 공유기에서 IGMP 스누핑 기능이 정상
적으로 동작되지 않아 모든 포트(랜,무선쪽)로 멀티캐스트가 발생되 이와같은 증상이 발생될
가능성이 높아보입니다. 해당 제품의 멀티캐스트 포워딩 기능이 별도로 있다면 활성화 하여
확인해 주시기 바랍니다. (RT-AC66R 제품이 자사제품이 아닌관계로 정확한 해결책을 말씀
드리기 어렵습니다.)

좀더 자세한 상담을 원하시면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당
환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를
남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>정상적으로 게시가 되지 않아
상세 사항은 첨부 파일에 기재 하였습니다.
열댓번을 넘게 작성 시도 하였는데 본문 작성이 안되는군요.

문의사항드립니다.

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