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답변[re] N104V 인터넷이 끊깁니다.

2013.07.08조회 98

안녕하세요~ 이현동 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.

문의주신 제품 N104V의 경우 기기가 정상적으로 동작할때에 CPU LED가 1초간격으로 점멸합니다. 하지만 해당 LED가 동작중 꺼져 있는 경우 제품의 문제가 있는 경우임으로 이러한 경우 공유기와 어댑터를 당사로 보내주셔서 A/S를 받아주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.


감사합니다.   



>첨부파일에 사진을 찍어 같이 올립니다.
사진을 보면 아시겠지만, 전날 장비를 다 끈다음, 다음날 처음 사용할때, 멀티탭을 키고 그럼 공유기와 모뎀에 전원이 들어 옵니다. 각종 LED 확인하구요... 본체 켭니다. 그리고, 20여분 인터넷을 사용하면(사용안해도 마찬가지...) 사진 처럼, 공유기의 WAN포트 LED와 모뎀의 LAN 포트 LED가 꺼져 버리면서 인터넷이 끊어져 버립니다.

해결 방법은 공유기 어뎁터 잭을 뽑아서,1분30초이상 거의 2분, 기다렸다 꽂으면 됩니다. 현재로선 이방법 밖에 없습니다.

아이피타임 기사분들과 두번 통화를 해서, '리셋하고 펌웨어 업그레이드해라!' '맥클론 설정을 해라' 다 해봤는데, 소용 없었습니다.

인터넷으로 검색 해보니..
http://lovme.tistory.com/919 이런 해법이 있던데, 맞는 건지 모르겠네요... 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] N104V 인터넷이 끊깁니다.
이름고객지원실
제품명N104V
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 이현동 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 문의주신 제품 N104V의 경우 기기가 정상적으로 동작할때에 CPU LED가 1초간격으로 점멸합니다. 하지만 해당 LED가 동작중 꺼져 있는 경우 제품의 문제가 있는 경우임으로 이러한 경우 공유기와 어댑터를 당사로 보내주셔서 A/S를 받아주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >첨부파일에 사진을 찍어 같이 올립니다. 사진을 보면 아시겠지만, 전날 장비를 다 끈다음, 다음날 처음 사용할때, 멀티탭을 키고 그럼 공유기와 모뎀에 전원이 들어 옵니다. 각종 LED 확인하구요... 본체 켭니다. 그리고, 20여분 인터넷을 사용하면(사용안해도 마찬가지...) 사진 처럼, 공유기의 WAN포트 LED와 모뎀의 LAN 포트 LED가 꺼져 버리면서 인터넷이 끊어져 버립니다. 해결 방법은 공유기 어뎁터 잭을 뽑아서,1분30초이상 거의 2분, 기다렸다 꽂으면 됩니다. 현재로선 이방법 밖에 없습니다. 아이피타임 기사분들과 두번 통화를 해서, '리셋하고 펌웨어 업그레이드해라!' '맥클론 설정을 해라' 다 해봤는데, 소용 없었습니다. 인터넷으로 검색 해보니.. http://lovme.tistory.com/919 이런 해법이 있던데, 맞는 건지 모르겠네요... 감사합니다.

[2013-07-08 02:07:28]
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