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답변[re] 공유기의 파란불이 다 안들어와요ㅠㅠ

2013.07.08조회 628

안녕하세요~ 김연숙 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기의 하드웨어이상은 CPU램프 동작상태로 판단하실 수 있습니다. 만약 이 램프가 계속 켜져있거나, 꺼져있다면 제품의 이상가능성이 높으며 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다.

만약 CPU램프가 1초간격으로 점멸하는 정상동작 상태라면, 컴퓨터의 이상가능성도 있으니 공유기 초기화 후 펌웨어 업그레이드, 맥클론을 진행해주시고, 내부에 설치된 다른 컴퓨터에서 동일하게 사용중 인터넷불가 증상이 나오는지 확인해보시기 바랍니다. 공장초기화 방법
1 .공유기에 전원을 연결합니다.
2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다.
3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다.
4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무


감사합니다.   



>공유기에 컴퓨터 본체랑 모뎀, 전원코드 이렇게 세 개 꼽으면 그 세 개에 불이 다 들어와야 하는게 맞나요?? 컴퓨터 본체랑 연결된 곳에는 불이 안들어와요 ㅠㅠ 인터넷도 당연히 연결 안되고, 와이파이가 잡히긴 하는데 '제한됨'이라고 뜨네요.. 모뎀이랑 직접 랜선연결하면 인터넷 사용가능한걸보니 모뎀에는 문제가 없는거같고 연결선 두개는 다 써봤더니 문제 없네요.. 공유기 리셋도 계속 해봤는데 처음엔 되다가 좀 지나니까 또 안되네요 ㅠㅠ 어떻게해야하죠?? 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 공유기의 파란불이 다 안들어와요ㅠㅠ
이름고객지원실
제품명iptime N604S
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 김연숙 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기의 하드웨어이상은 CPU램프 동작상태로 판단하실 수 있습니다. 만약 이 램프가 계속 켜져있거나, 꺼져있다면 제품의 이상가능성이 높으며 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 만약 CPU램프가 1초간격으로 점멸하는 정상동작 상태라면, 컴퓨터의 이상가능성도 있으니 공유기 초기화 후 펌웨어 업그레이드, 맥클론을 진행해주시고, 내부에 설치된 다른 컴퓨터에서 동일하게 사용중 인터넷불가 증상이 나오는지 확인해보시기 바랍니다. 공장초기화 방법 1 .공유기에 전원을 연결합니다. 2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다. 3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다. 4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >공유기에 컴퓨터 본체랑 모뎀, 전원코드 이렇게 세 개 꼽으면 그 세 개에 불이 다 들어와야 하는게 맞나요?? 컴퓨터 본체랑 연결된 곳에는 불이 안들어와요 ㅠㅠ 인터넷도 당연히 연결 안되고, 와이파이가 잡히긴 하는데 '제한됨'이라고 뜨네요.. 모뎀이랑 직접 랜선연결하면 인터넷 사용가능한걸보니 모뎀에는 문제가 없는거같고 연결선 두개는 다 써봤더니 문제 없네요.. 공유기 리셋도 계속 해봤는데 처음엔 되다가 좀 지나니까 또 안되네요 ㅠㅠ 어떻게해야하죠?? 감사합니다.

[2013-07-08 01:20:57]
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