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답변[re] 답변 드립니다.

2013.07.05조회 139

안녕하세요~ 노학성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

타사장비를 메인으로 사용하고 당사공유기를 AP모드로 설정시 무선연결에서 속도저하 및 간헐적 끊김이 발생한다면 공유기의 펌웨어를 최신으로 업데이트 하고 공장초기화해서 공유기모드에서 맥클론 설정 후 사용해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 공장초기화 방법
1 .공유기에 전원을 연결합니다.
2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다.
3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다.
4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!

이때 채널을 1~11번 이내로 임의로 하나씩 설정해보시기 바라며, 모든 기기에서 동일증상이 나타나는지 여부를 확인해서 접속기기의 문제여부를 확인해보시기 바랍니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무

감사합니다.   



>동일한 문제 증상에 대한 문의글이 있어, 답변까지 읽어보고

공유기를 스위칭 허브 모드로 변경하였으나, 문제가 개선 되지 않아 문의를 드립니다.

공유기의 유선 속도는 100메가급으로 측정되나, 무선 연결시 제목과 같은 증상이 나타납니다. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N604S
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 노학성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 타사장비를 메인으로 사용하고 당사공유기를 AP모드로 설정시 무선연결에서 속도저하 및 간헐적 끊김이 발생한다면 공유기의 펌웨어를 최신으로 업데이트 하고 공장초기화해서 공유기모드에서 맥클론 설정 후 사용해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 공장초기화 방법 1 .공유기에 전원을 연결합니다. 2. 공유기의 CPU LED가 아래와 같이 약 1초 간격으로 깜빡이는지 확인합니다. 3. 공유기 후면 또는 전면에 리셋버튼 (RST/WPS버튼)을 약 10초간 누르고 있습니다. 4. 공유기의 CPU LED가 빠르게 깜빡이면 리셋버튼을 놓습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이때 채널을 1~11번 이내로 임의로 하나씩 설정해보시기 바라며, 모든 기기에서 동일증상이 나타나는지 여부를 확인해서 접속기기의 문제여부를 확인해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.    >동일한 문제 증상에 대한 문의글이 있어, 답변까지 읽어보고 공유기를 스위칭 허브 모드로 변경하였으나, 문제가 개선 되지 않아 문의를 드립니다. 공유기의 유선 속도는 100메가급으로 측정되나, 무선 연결시 제목과 같은 증상이 나타납니다. 감사합니다.

[2013-07-05 06:53:17]
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▲A/S 배송전화 주셨는데 시끄러워서 잘 못들었는데..
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