답변[re] 제품에 이상이 있는 것 같습니다.

안녕하세요~ 윤남기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 우선 정확한 원인파악을 위해 차후 해당 증상발생시 통화가 필요한 상태이며 기본적으로 공유기의 펌웨어 버전은 최신버전으로 유지되어있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 제품 불량의경우 해당 환경에서 점검후 a/s처리 안내를 진행해 드리오니 차후 야간상담도 가능하기때문에 증상발생시 공유기 앞에서 문의주시면 연락드려 보다 정확한 원인 파악을 진행해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>다름이 아니라 위의 스크린샷 처럼 자주 공유기가 뻗어버립니다. PC에서 공유기까지는 원활(?)하게 접속이 되지만 공유기 바깥으로 나가지는 못하고 매번 진단을 하면 DNS서버가 응답하지 않습니다. 또는 액세스 지점 라우터 또는 케이블 모뎀과 인터넷 사이의 연결이 끊겼습니다. 라고 하더군요. 제작사 홈페이지에 가서 보니 공장 초기화를 시키고, 관리 모드에서 MAC Clone를 하라고 이야기가 있길래 따라해보면 그래도 동일증상이 발생합니다. 거기에 WAN포트에 UTP케이블을 넣게되면 IP를 바로 받아오지 못해서 그런지 관리 페이지를 열 수 없습니다. (물론 WAN케이블을 제거하면 원할하게 접속이 됩니다.) 이거 A/S처리 하면 나아질까요? ... 너무 답답하네요. 4줄요약 1. 공유기를 통해서는 인터넷 접속이 불가능합. 2. 제작사의 Q&A에서 유사한 증상의 답변대로 공장 초기화 이후 MAC Clone를 해도 동일함. 3. 가끔 됨(제한시간 10~20분 내외) 4. 공유기가 먹통이 될 시에 WAN포트에 케이블이 꽃혀 있으면, 관리페이지 로딩이 안됨. (빼면 잘되는 것을 보면, IP가져오기 위해서 메모리가 허덕이는 것 같기도 함)