답변[re] 무선공유기의 랜포트가 제대로 작동을 안하는것 같습니다

안녕하세요~ 이원준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상으로 보아 공유기의 하드웨어적 문제일 가능성이 많습니다. 제품과 어뎁터를 같이 보내주시면 점검 및 AS처리가 가능하지만 N6004제품의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 지난 경우 고객님께서 왕복택비비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 및 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다. (CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 지금까지 N6004 유무선공유기 잘 쓰고는 있었는데요. 금요일까지는 잘 사용하고 있었구요 토요일날 아침에 일어나서 컴퓨터(유선으로 공유기까지 연결)를 사용해보니 DHCP가 작동안하는지 컴퓨터가 IP를 못받아오는 현상이 발생했습니다. 근데 이상하게도 무선랜으로 접속된 노트북에선 IP를 받아왔길래 설정을 들어가서 보니 외부인터넷망에서도 아이피를 못받아와서 결국 인터넷도 안되더군요.. 보니까 일단 유선 포트가 죄다 오작동을 하는것 같습니다. 딱히 한것도 없는 아침에 일어나보니 다 안되네요.. 인터넷 문제인가 싶어서 실은 집에 여분으로 있는 N104A를 떼다가 연결해서보니 유선인터넷 무선인터넷 외부인터넷까지 아무런 문제 없이 잘되고 있습니다. 일단 임시적으로 N104A를 쓰면 되고 N6004 자체는 하드웨어 고장이 아닌가 싶습니다만 A/S가 필요한 사항인지요? 만약 필요하다면 제품을 입고시킬까 합니다. 감사합니다