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답변[re] 다시 문의드립니다.

2013.06.26조회 557

안녕하세요~ 김영훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

외부아이피를 변경하신 상태에서도 말씀하신 증상이 나타나신다면 공유기의 무선 설정으로 인한 문제일 가능성이 있습니다.

말씀하신 증상이 아이패드에서 나타나신다면 다른 무선 장비를 연결하신 후 동일 증상 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 다른 무선 장비에서도 증상이 동일하게 나타나신다면 무선 설정으로 인한 문제일 가능성이 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 무선 설정 중 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!


감사합니다.




>먼저 쓰던 공유기 WAN MAC 주소를 iptime에 등록했지만 증상은 똑같습니다.

그냥 그 공유기를 한 번 연결했다가 iptime으로 바꾸면 일시적으로 해결되지만 시간이 지나면 똑같습니다.

그리고 그 공유기는 이제 외부에서 사용하고 있기 때문에 매번 이런 식으로 갖고 다닐 수가 없습니다.

뭔가 근본적인 해결책을 주세요.

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안녕하세요~ 김영훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

일반적인 무선 사용은 정상적으로 가능하지만 특정 어플에서 지연증상이 나타나신다면 공유기의 외부아이피로 인한 라우터 경로 차이로 인한 문제일 가능성이 있습니다.

타사 공유기 사용시 정상적으로 되신다면 해당 공유기의 맥주소를 확인하신 후 사용중인 공유기에 설정을 하셔서 외부아이피를 변경해 보시기 바랍니다.

확인된 맥주소를 192.168.0.1접속을 하신 후 관리도구 - 기본설정 - 인터넷 연결 설정으로 이동하신 후 맥주소 변경을 체크하시고 입력하시면 외부아이피 변경이 가능합니다.


감사합니다.



>아이패드 at bat 어플로 메이저리그 중계 보는 걸 주 용도로 하고 있습니다. 다른 건 다 잘 되는데 중계 실행시 'verifying access 단계(국가 및 지역 확인)'에서 지연 현상이 있습니다. 기존에 사용하던 벨킨 공유기에선 몇초면 지나갔는데 iptime 제품에선 1분 이상이 소요됩니다.

그런데 벨킨 공유기로 중계를 한 번 실행했다가 다시 iptime으로 공유기를 바꿔서 실행하면 또 금방 연결이 됩니다. 처음부터 iptime으로 실행하면 항상 위의 단계에서 지연 현상이 있구요.

펌웨어 최신버전이며 '사설 ip 할당 체크 해제' 해도 마찬가지네요. 해결 방법 부탁드립니다.


질문

QnA
제  목[re] 다시 문의드립니다.
이름고객지원실
제품명N5-r1
인터넷 회선SKB 주택광랜
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안녕하세요~ 김영훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 외부아이피를 변경하신 상태에서도 말씀하신 증상이 나타나신다면 공유기의 무선 설정으로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 말씀하신 증상이 아이패드에서 나타나신다면 다른 무선 장비를 연결하신 후 동일 증상 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 다른 무선 장비에서도 증상이 동일하게 나타나신다면 무선 설정으로 인한 문제일 가능성이 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 무선 설정 중 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>먼저 쓰던 공유기 WAN MAC 주소를 iptime에 등록했지만 증상은 똑같습니다. 그냥 그 공유기를 한 번 연결했다가 iptime으로 바꾸면 일시적으로 해결되지만 시간이 지나면 똑같습니다. 그리고 그 공유기는 이제 외부에서 사용하고 있기 때문에 매번 이런 식으로 갖고 다닐 수가 없습니다. 뭔가 근본적인 해결책을 주세요. ---------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 김영훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 일반적인 무선 사용은 정상적으로 가능하지만 특정 어플에서 지연증상이 나타나신다면 공유기의 외부아이피로 인한 라우터 경로 차이로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 타사 공유기 사용시 정상적으로 되신다면 해당 공유기의 맥주소를 확인하신 후 사용중인 공유기에 설정을 하셔서 외부아이피를 변경해 보시기 바랍니다. 확인된 맥주소를 192.168.0.1접속을 하신 후 관리도구 - 기본설정 - 인터넷 연결 설정으로 이동하신 후 맥주소 변경을 체크하시고 입력하시면 외부아이피 변경이 가능합니다. 감사합니다. >아이패드 at bat 어플로 메이저리그 중계 보는 걸 주 용도로 하고 있습니다. 다른 건 다 잘 되는데 중계 실행시 'verifying access 단계(국가 및 지역 확인)'에서 지연 현상이 있습니다. 기존에 사용하던 벨킨 공유기에선 몇초면 지나갔는데 iptime 제품에선 1분 이상이 소요됩니다. 그런데 벨킨 공유기로 중계를 한 번 실행했다가 다시 iptime으로 공유기를 바꿔서 실행하면 또 금방 연결이 됩니다. 처음부터 iptime으로 실행하면 항상 위의 단계에서 지연 현상이 있구요. 펌웨어 최신버전이며 '사설 ip 할당 체크 해제' 해도 마찬가지네요. 해결 방법 부탁드립니다.

[2013-06-26 04:07:27]
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