답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 김성철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사에서는 하드디스크는 취급하지 않습니다. 구매할때 케이스 + 하드디스크를 함께 구매하여 판매점에서 장착후 판매했을 가능성이 높아보이며 우선 케이스에서 하드분리후(옆면의 작은 고무 패킹을 때면 나사를 풀수 있습니다.)pc에 직접연결하여 하드자체의 불량유무를 확인하여 주시기 바랍니다. 하드 자체가 인식이 안된다면 해당 하드디스크 제조사로 문의하여 a/s처리를 받아주시기 바랍니다. 케이스나, usb 케이블 불량이라면 당사에서a/s처리가 가능하며 해당 부분확인후 연락주시기 바랍 니다. 감사합니다.
>외장하드 구입한지 한 8개월정도 되었는데 갑자기 외장하드가 인식이 안됩니다. 여기에서는 케이스만 AS하나요? 하드도 하나의 제품으로 보고 구입했는데 AS여부가 궁금합니다.