답변[re] IP주소를 받지 못한다는 에러가 발생합니다.

안녕하세요~ 배동구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 인터넷 회선을 PC에 직접 연결시 정상적으로 인터넷이 되지만 공유기를 통하여 연결 시 인터넷이 안되신다면 공유기의 동작 상태를 확인해 보셔야 합니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 정상적으로 동작하는데 말씀하신 증상이 나타나신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기를 초기화 하신 후 설치도우미를 이용하여 재설정을 진행해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<< 클릭하세요~! 2013년형 ipTIME 설치도우미 2.0   <<<클릭하세요~! 설치도우미를 실행하셔도 인터넷 연결이 안되신다면 정확한 증상 확인을 위해 제품이 연결된 상태에서 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>제목과 같은 에러가 발생합니다. 인터넷업체가 문제 있는 것으로 AS를 신청했는데, 해당 제품에 위와 같은 에러가 발생된다고 하는데요. AS를 받을 수 있는 건가요? 알려 주시면 감사하겠습니다. 참고로 제품 SERIAL NO.는 11091300777 입니다.