답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 최희대 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 말씀해주신 증상으로 보아 주변 간섭신호의 영향으로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 공유기 관리도구(192.168.0.1)접속을 하신 후 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선고급설정에서 채널 크기를 20Mhz로 변경하시면 간섭에 의한 증상이 개선이 될 수 있습니다. 설정을 변경하셔도 동일한 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>안녕하세요. 저번주에 오픈마켓에서 위 모델을 구입하여 가이드대로 설치하였습니다. 설치 후 스마트폰 와이파이를 실행하였는데 수신강도는 강하게 나오는데 핸드폰과 연결이 잘 안되고 가끔가다 연결이 되어도 이상하게 무선인터넷이 전혀 안됩니다. LAN선으로 연결된 컴퓨터 인터넷은 잘 되고요. 이거 왜 그런가요?? iptime 기술지원팀에 전화 수차례 했는데 대기인원이 많아 통화 못하다가 저번주 금요일에 운좋게 연결되어 상담받았는데 상담사 말씀은 펌웨어 업그레이드를 한번 해보라고 해서 업그레이 했는데 여전히 안됩니다 (실은 이미 업그레이드 되어 있었음). 제품 이상인가요?? 반품기간이 하루밖에 안남았는데 신속한 답변 부탁드립니다.