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답변[re] 무선공유기 속도 저하 문의

2013.06.20조회 414

안녕하세요~ 박성호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

무선 속도 저하증상의 경우 다른 신호의 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있으며 채널을 변경하신 상태에서도 간섭증상이 나타날 가능성이 있습니다.

고객님께서 노트북 또는 스마트폰에서 다른 신호들이 검색이 되신다면 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선고급설정에서 채널크기를 20Mhz로 변경하시면 간섭에 의한 속도 저하 증상이 개선이 될 수 있습니다.

설정을 변경하셔도 증상이 동일하시다면 제품의 이상일 가능성이 있으며 N604M의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 및 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요


감사합니다.




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N604M 무선 공유기를 사용하고 있습니다.

공유기에 PC를 유선으로 연결하고 benchbee 등에서 속도를 측정할 경우 다운/업 모두 85Mbps 이상의 속도가 나옵니다. 그러나 wifi 로 연결을 할 경우 다운로드 15~18Mbps, 업로드 0.8~1.5Mbps 정도의 속도가 나옵니다.

맥북, 노트북, 일반PC, 스마트폰 모두 동일한 결과가 나오고 각각 테스트시에는 하나의 기기만 연결하여 테스트하였고 WIFI 테스트시에는 공유기 1m 반경 내에서 테스트 했습니다. 암호화 방법은 WPA2-PSK/AES 로 설정했고 설정 마법사를 이용하여 재설정도 시도해 보았습니다. (채널 변경도 해보았기 때문에 신호 간섭을 일으킬 주변 AP도 없음) 물론 펌웨어도 최신 버전으로 업데이트 했습니다.

문제 해결을 위해 시도해볼 만한 다른 방법이 있습니까? 혹은 H/W 이상을 의심하고 A/S 를 받는 게 나을까요?

답변 부탁드립니다~


질문

QnA
제  목[re] 무선공유기 속도 저하 문의
이름고객지원실
제품명N604M
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 박성호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 무선 속도 저하증상의 경우 다른 신호의 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있으며 채널을 변경하신 상태에서도 간섭증상이 나타날 가능성이 있습니다. 고객님께서 노트북 또는 스마트폰에서 다른 신호들이 검색이 되신다면 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선고급설정에서 채널크기를 20Mhz로 변경하시면 간섭에 의한 속도 저하 증상이 개선이 될 수 있습니다. 설정을 변경하셔도 증상이 동일하시다면 제품의 이상일 가능성이 있으며 N604M의 경우 AS기간이 지났을 가능성이 많으며 이런 경우 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 및 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
> N604M 무선 공유기를 사용하고 있습니다. 공유기에 PC를 유선으로 연결하고 benchbee 등에서 속도를 측정할 경우 다운/업 모두 85Mbps 이상의 속도가 나옵니다. 그러나 wifi 로 연결을 할 경우 다운로드 15~18Mbps, 업로드 0.8~1.5Mbps 정도의 속도가 나옵니다. 맥북, 노트북, 일반PC, 스마트폰 모두 동일한 결과가 나오고 각각 테스트시에는 하나의 기기만 연결하여 테스트하였고 WIFI 테스트시에는 공유기 1m 반경 내에서 테스트 했습니다. 암호화 방법은 WPA2-PSK/AES 로 설정했고 설정 마법사를 이용하여 재설정도 시도해 보았습니다. (채널 변경도 해보았기 때문에 신호 간섭을 일으킬 주변 AP도 없음) 물론 펌웨어도 최신 버전으로 업데이트 했습니다. 문제 해결을 위해 시도해볼 만한 다른 방법이 있습니까? 혹은 H/W 이상을 의심하고 A/S 를 받는 게 나을까요? 답변 부탁드립니다~

[2013-06-20 06:15:04]
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