답변[re] 연결이 안되네요

안녕하세요~ 박현서 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 인터넷회선을 PC에 직접 연결시 인터넷 사용이 가능하지만 공유기 WAN포트시 해당 포트가 점등이 안되신다면 공유기의 포트 이상일 가능성이 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트를 점검해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 포트 이상이 확인이 되셨다면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>우선 n604r 모델 쓰고있습니다. 현재 쿡티비때문에 방에 인터넷연결하는 모뎀이있습니다. 그 모뎀과 공유기를 연결해서 잘사용하고있었는데 갑자기 인터넷이 끊기더니 처음엔 공유기상에 WAN쪽 LED등이 계속 안들어오길래 인터넷선을 공유기가 아닌 원래 모뎀에 장착해보니 인터넷이 잘 되더군요 그래서 다시 공유기에 인터넷선을 연결하고 하니 LED등은 다 작동돼는데 계속 인터넷 연결이 실패했다고 뜨며 윈7사용자인데 컴퓨터에서 게이트까진 연결이 돼는데 게이트에서 인터넷까지가 x표시로 연결이 안되더군요 갑자기 왜이러는지 방법을 모르겠고 공유기 초기화도 해보고 인터넷검색하여 다해봤는데 안돼네요 인터넷 랜선이 kt모뎀에 끼면 잘돼는데 공유기로만 넘어오면 왜 문제가 돼는지요 그래서 설정마법사에서 보니 WAN연결이 안되는거 같기도하네요 공유기 케이블선이 맛이 간건지 공유기가 맛이간건지... 계속 액세스할수없다고 뜨네요 잘되던게 왜 갑자기 안돼는지.. 와이파이도 풀로 잡혀도 정작 사용은 안되네요 A/S를 받아야하는지 알려주세요~ 아 그리고 추가로 인터넷이 중간에 끊겻다가 재연결되는 현상이 정말 자주있습니다 이것도 공유기 사용때문에 그런걸로 아는데 이것도좀 알려주세요 감사합니다 수고하세요 p.s 펌웨어도 다 업그레이드해봤습니다