인터넷 연결 끈킴 문의

Question

iptime 유선공유기를 사용중에
이번에 유무선공유기를 구매하게 되었습니다.
지금껏 유선공유기로 4대의 유선연결로 pc 사용중이였는데
이번에 새로산 유무선공유기 설치후 자꾸 인터넷 연결이 끈켰다 연결됬다 합니다.
장비 초기화도 해봐도 안되고
게이트웨이(192.168.0.1)로 가는 핑도 안가고 장비를 껏다 키면 다시되고 그런식입니다.
답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김민성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

우선 공유기 제거후 직접연결하여 동작유무를 확인해주시기 바랍니다.공유기 제거후 직접연결시
문제없이 사용이 가능하다면 공유기에 다른pc는 모두제거후 직접연결한 pc한대만 연결하여
초기화후 게이트웨이로 핑테스트를 확인하여 주시기 바랍니다.

공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서
리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에
약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

한대만 연결시에도 핑응답이 없는 증상이 발생된다면 재부팅 하지 않은상태, 즉 안되는 상태로
고객지원센터로 문의 주시면 보다 정확한 제품 불량유무 확인인 가능하며 확인후 그에따른 a/s
처리 방법을 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>iptime 유선공유기를 사용중에
이번에 유무선공유기를 구매하게 되었습니다.
지금껏 유선공유기로 4대의 유선연결로 pc 사용중이였는데
이번에 새로산 유무선공유기 설치후 자꾸 인터넷 연결이 끈켰다 연결됬다 합니다.
장비 초기화도 해봐도 안되고
게이트웨이(192.168.0.1)로 가는 핑도 안가고 장비를 껏다 키면 다시되고 그런식입니다.
답변 부탁드립니다.