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답변[re] 전화드려 답변을 도와 드렸습니다.

2013.06.17조회 72

안녕하세요~ 김효빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 문의하신 증상을 고객지원실에서 재현해 보았으나 문제없이 동작하였음을 안내해 드렸으며 제품의 전원 어댑터를 독립된 콘센트에 연결하고 여러 pc에서 인터넷 및 온라인 게임 사용시 문제점을 다시한번 비교해 보실것을 안내해 드렸습니다.

감사합니다.   



>전화상담도 받아보고

검색도 해보고 해서 쿨러달아 발열도 잡아보고

몇일 괜찮은듯 싶었으나

어제부터 다시 무선기능이 먹통되는 현상이 나오더군요

로그를 보니까 공유기가 재부팅을 합니다.

다른 작업시엔 별 다른 이상증세를 못느끼는데

노트북으로 무선랜을 이용하여 온라인 게임만 하면 증상이 나옵니다.

제품점검을 보내보고싶으나 집에 무선인터넷기기를 사용하는 경우가 워낙많아 보낼수도없고..

어떤어떤경우에 공유기의 재부팅 증상이 있는지 알고싶습니다.

전에도 문의를 해놨었지만 같은 증상으로 인해 제품교환까지 받았었는데 두제품 모두 불량이였을 확율은

거의 없을것 같구요

멀티텝도 정상입니다. 다른가전기기등 여러개 돌려꼽아보아도 멀쩡합니다. 감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 전화드려 답변을 도와 드렸습니다.
이름고객지원실
제품명N904NS
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 김효빈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의하신 증상을 고객지원실에서 재현해 보았으나 문제없이 동작하였음을 안내해 드렸으며 제품의 전원 어댑터를 독립된 콘센트에 연결하고 여러 pc에서 인터넷 및 온라인 게임 사용시 문제점을 다시한번 비교해 보실것을 안내해 드렸습니다. 감사합니다.    >전화상담도 받아보고 검색도 해보고 해서 쿨러달아 발열도 잡아보고 몇일 괜찮은듯 싶었으나 어제부터 다시 무선기능이 먹통되는 현상이 나오더군요 로그를 보니까 공유기가 재부팅을 합니다. 다른 작업시엔 별 다른 이상증세를 못느끼는데 노트북으로 무선랜을 이용하여 온라인 게임만 하면 증상이 나옵니다. 제품점검을 보내보고싶으나 집에 무선인터넷기기를 사용하는 경우가 워낙많아 보낼수도없고.. 어떤어떤경우에 공유기의 재부팅 증상이 있는지 알고싶습니다. 전에도 문의를 해놨었지만 같은 증상으로 인해 제품교환까지 받았었는데 두제품 모두 불량이였을 확율은 거의 없을것 같구요 멀티텝도 정상입니다. 다른가전기기등 여러개 돌려꼽아보아도 멀쩡합니다. 감사합니다.

[2013-06-17 03:44:52]
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