U+ TV G 화면 깨짐현상 재문의 드립니다.
밑에 글 내용은 어제 질문을 올려 답변받은 내용입니다. 우선 제 PC 메인보드와 랜 칩셋을 알려드립니다. 메인보드 기가바이트 GA-970A-DS3(REV1.0) 메인보드 랜 칩셋 Realtek GbE LAN chip (10/100/1000 Mbit)
1. PC CMOS 클리어 이후 Default 복구 및 파워옵션에서 파워를 키는건 전원버튼만 가능하게 모든옵션을 다 껐습니다. 그 이후에는 PC는 다시 재부팅되지 않습니다. 그러나 PC를 끄는 순간 계속해서 IPTV의 화면이 깨지는 현상이 발생합니다. PC의 랜선을 뽑거나 PC의 AC전원선을 뽑으면 정상적으로 화면이 출력되나 PC의 랜선을 꼽는 순간 다시 화면이 깨집니다.
2. 공유기의 펌웨어 버전은 최신버전인 8.60버전입니다.
3. TV를 OFF(전원선은 연결)했을 때 무선인터넷이 안되는건 우선 무선연결은 되고 IP할당은 받은상태에서 인터넷 자체가 안됐었습니다. 그때당시 PC를 켜지 않아 PC에서 인터넷이 안되는건 확인 못했습니다. 또한 그때당시 TV의 랜선을 빼면 인터넷이 정상적으로 연결되는걸 확인했습니다. 지금은 TV의 랜선을 공유기 포트 3번에 꼽은 이후 같은현상은 재현이 되지 않습니다.
계속해서 화면깨짐 현상이 발생하고 있습니다. 어떻게 해야하나요???
공유기의 로그기록이나 상태를 안드로이드 스마트폰으로 확인할수있는 프로그램이나 방법이 있으면 문제가 발생할때마다 상태를 저장해서 보내드리기라도 할텐데....정말 답답합니다.
다른 방법은 조치해볼사항은 없나요??
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안녕하세요~ 윤성탁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
1. 증상의경우 연결되어있는 pc의 메인보드 cmos 클리어 등을 통하여 기본 디폴트 상태로 동작유무 확인이 필요합니다. 증상자체는 해당pc의 링크모드가 떨어져 발생 되는 부분으로 wol 기능외 랜포트로 브로드캐스트등의 신호가 들어와도 pc의 부팅 되는 옵션이 활성화 되어 있을 가능성이 높습니다. (정확한 비교를 위해 다른유선 pc가 있다면 비교하여 확인해주시기 바랍니다.)
2. 해당증상의경우 정확한 원인점 파악이 어렵습니다. tv를 끄면 무선연결이 안될때 공유기재부팅이나 tv를 켜지말고 해당tv랜선만공유기에서 제거시 동작유무를 확인 하여 주시기 바랍니다.
마지막으로 최신펌웨어에서 멀티캐스트 관련 펌웨어 패치가 이루어졌으며 8.60 최신 버전으로 사용중이지 않다면 업데이트후 확인하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요 지난번에도 문의를 드렸는데 다시 문의드립니다.
현재 공유기는 IPTIME N704BCM 이모델 하나만 사용합니다.
공유기에 IPTV, 인터넷전화, 컴퓨터 이렇게 유선으로 연결하고 무선으로 스마트폰을 연결하여 사용합니다.
증상은
1. U+ TV G IPTV와 컴퓨터를 같이 사용하다가 컴퓨터를 전워을 끄게되면 U+TV G 화면이 1~2분정도 화면이 깨져 나옵니다.
1-1. 위 증상이 나오다가 컴퓨터의 바이오스의 WOL 기능은 꺼져 있는데도 갑자기 컴퓨터가 부팅이 되고 U+TV G IPTV의 화면이 정상으로 돌아옵니다. -> N704BCM 모델을 사용하기전에 ZIO 3300N 모델을 사용했었는데 이 모델 사용시에 이런 문제가 없었습니다.
1-2. 1번상황에서 컴퓨터의 콘센트를 뽑으면 1분정도 후에 IPTV화면이 정상적으로 나옵니다.
2. 컴퓨터전원콘센트가 뽑혀있는상태로 IPTV를 시청하다가 IPTV 전원을 끄면 가끔씩 무선인터넷에서 인터넷 연결이
안되는 증상이 생깁니다.
2-1. 이상태에서 공유기 전원을 껐다 키거나 IPTV를 다시 키면 정상적으로 인터넷이 됩니다.
2-2. 유선 LAN PORT 4번에 물려있던 IPTV 랜선을 다른 포트로 바꿔서 했더니 증상이 재현되는 횟수가 많이 줄었습니다.
2-3. 공유기 설정에서 랜포트 4번으로 모든 인터넷 트래픽인가가 가도록 설정되어있는부분은 항상 해제 되어있는 상태입니다.
위와 같은 문제점이있는데 공유기 기계상 문제인지 소프트웨어적인 문제인지 답변부탁드립니다.
추가적으로 제가 더 해볼만한 실험상황이 있으면 해보고 정보전달 해드릴테니 답변부탁드립니다.
공유기 구매한지 2달이 됐는데 이거 스트레스 받아서 못살겠습니다.
답변부탁드립니다.
1. PC CMOS 클리어 이후 Default 복구 및 파워옵션에서 파워를 키는건 전원버튼만 가능하게 모든옵션을 다 껐습니다. 그 이후에는 PC는 다시 재부팅되지 않습니다. 그러나 PC를 끄는 순간 계속해서 IPTV의 화면이 깨지는 현상이 발생합니다. PC의 랜선을 뽑거나 PC의 AC전원선을 뽑으면 정상적으로 화면이 출력되나 PC의 랜선을 꼽는 순간 다시 화면이 깨집니다.
2. 공유기의 펌웨어 버전은 최신버전인 8.60버전입니다.
3. TV를 OFF(전원선은 연결)했을 때 무선인터넷이 안되는건 우선 무선연결은 되고 IP할당은 받은상태에서 인터넷 자체가 안됐었습니다. 그때당시 PC를 켜지 않아 PC에서 인터넷이 안되는건 확인 못했습니다. 또한 그때당시 TV의 랜선을 빼면 인터넷이 정상적으로 연결되는걸 확인했습니다. 지금은 TV의 랜선을 공유기 포트 3번에 꼽은 이후 같은현상은 재현이 되지 않습니다.
계속해서 화면깨짐 현상이 발생하고 있습니다. 어떻게 해야하나요???
공유기의 로그기록이나 상태를 안드로이드 스마트폰으로 확인할수있는 프로그램이나 방법이 있으면 문제가 발생할때마다 상태를 저장해서 보내드리기라도 할텐데....정말 답답합니다.
다른 방법은 조치해볼사항은 없나요??
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안녕하세요~ 윤성탁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
1. 증상의경우 연결되어있는 pc의 메인보드 cmos 클리어 등을 통하여 기본 디폴트 상태로 동작유무 확인이 필요합니다. 증상자체는 해당pc의 링크모드가 떨어져 발생 되는 부분으로 wol 기능외 랜포트로 브로드캐스트등의 신호가 들어와도 pc의 부팅 되는 옵션이 활성화 되어 있을 가능성이 높습니다. (정확한 비교를 위해 다른유선 pc가 있다면 비교하여 확인해주시기 바랍니다.)
2. 해당증상의경우 정확한 원인점 파악이 어렵습니다. tv를 끄면 무선연결이 안될때 공유기재부팅이나 tv를 켜지말고 해당tv랜선만공유기에서 제거시 동작유무를 확인 하여 주시기 바랍니다.
마지막으로 최신펌웨어에서 멀티캐스트 관련 펌웨어 패치가 이루어졌으며 8.60 최신 버전으로 사용중이지 않다면 업데이트후 확인하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>안녕하세요 지난번에도 문의를 드렸는데 다시 문의드립니다.
현재 공유기는 IPTIME N704BCM 이모델 하나만 사용합니다.
공유기에 IPTV, 인터넷전화, 컴퓨터 이렇게 유선으로 연결하고 무선으로 스마트폰을 연결하여 사용합니다.
증상은
1. U+ TV G IPTV와 컴퓨터를 같이 사용하다가 컴퓨터를 전워을 끄게되면 U+TV G 화면이 1~2분정도 화면이 깨져 나옵니다.
1-1. 위 증상이 나오다가 컴퓨터의 바이오스의 WOL 기능은 꺼져 있는데도 갑자기 컴퓨터가 부팅이 되고 U+TV G IPTV의 화면이 정상으로 돌아옵니다. -> N704BCM 모델을 사용하기전에 ZIO 3300N 모델을 사용했었는데 이 모델 사용시에 이런 문제가 없었습니다.
1-2. 1번상황에서 컴퓨터의 콘센트를 뽑으면 1분정도 후에 IPTV화면이 정상적으로 나옵니다.
2. 컴퓨터전원콘센트가 뽑혀있는상태로 IPTV를 시청하다가 IPTV 전원을 끄면 가끔씩 무선인터넷에서 인터넷 연결이
안되는 증상이 생깁니다.
2-1. 이상태에서 공유기 전원을 껐다 키거나 IPTV를 다시 키면 정상적으로 인터넷이 됩니다.
2-2. 유선 LAN PORT 4번에 물려있던 IPTV 랜선을 다른 포트로 바꿔서 했더니 증상이 재현되는 횟수가 많이 줄었습니다.
2-3. 공유기 설정에서 랜포트 4번으로 모든 인터넷 트래픽인가가 가도록 설정되어있는부분은 항상 해제 되어있는 상태입니다.
위와 같은 문제점이있는데 공유기 기계상 문제인지 소프트웨어적인 문제인지 답변부탁드립니다.
추가적으로 제가 더 해볼만한 실험상황이 있으면 해보고 정보전달 해드릴테니 답변부탁드립니다.
공유기 구매한지 2달이 됐는데 이거 스트레스 받아서 못살겠습니다.
답변부탁드립니다.
