인터넷 연결이 안됩니다.(추가조취후에도 연결이 안됩니다)

아래 내용과 같이 조취를 취했음에도 연결이 되지 않습니다. MAC클론 이용시 최종 IP를 주소를 잡지 못합니다. 답답하네요 어떻게 해야될지요? 안녕하세요~ 김평열 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >모뎀을 이용하여하는 CJ헬로비전 인터넷을 이용합니다. 인터넷 연결 마법사 프로그램을 통해 연결을 진행하는데 최종 'url을 이용한 ip주소 찾기 실패'라고 메세지가 나오면서 인터넷 연결이 안됩니다. 모뎀과 공유기를 껏다 다시 켜도 인터넷연결이 안됩니다. 어떻게 해야 되는지요?~~