답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 이강국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객지원 방문 A.S 처리시 미흡한 응대로 불편을 드린 부분에 대하여 거듭 사과 말씀 드립니다. 앞으로는 이와같은 문제가 발생하지 않도록 고객지원실에서 최선의 노력을 다할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.    >오늘 없는 시간 쪼개서 본사에 a/s받으러 갔습니다. 5ghz 와이파이 속도가 저하되는것 같다고 하니깐 짜증나는 말투로 환경적인 요인과 간섭때문이라고 그러는겁니다. 첨엔 그러려니 했습니다.  그래서 그럼 같은 기종에 공유기로 테스트해보자고 하니 짜증나는 표정으로 정색하면서 잠시 멈칫거리더니 가져오는겁니다. 그래서 테스트를 했는데 속도가 더 잘나오네요 라고 말했더니 그럼 이걸로 이걸로 바꿔드릴께요 그러면서 ㅆㅏ가지없는 말투로 말하는겁니다. 너무 성질나서 참고 집에 가는길에 상담원한테 전화해서 사과받아야겠다고 말했습니다. 그러더니 담당자 팀장이라는 분이 전화해서 사정을 잘모르니 다시 얘기해달라고 해서 말했습니다. 그러더니 5분후에 사과전화가 왔는데 전혀 미안한 말투가 아닌 마지못해 죄송하다는 말투로 말하더군요.. 어이가없어서 정말,, 암튼 이래저래 잘하라고 말은 했습니다. 그리고 제발 부탁인데요. 교육좀 시키세요. 고객한테 친절하게 하는건 기본 아닌가요? 기기 결함일수도 있는건데 왜 자꾸 기기탓은 없다고 그러는지? 기계가 완벽한건 아니자나요? 집에와서 테스트하니깐 속도 잘나오네요? 이건 뭐라고 설명하실런지... 암튼 지금은 이렇게 넘어가지만 다음엔 그냥 넘어가지 않겠습니다. 그리고 담당자분 인터넷에 쳐보니 저뿐만 그런게 아니더군요. 제발 친절하게 잘좀하세요. 짜증좀 내지마시고. 고객눈높이에서 바라봐주세요. 감사합니다.