공유기가 동작하지 않습니다.

Question

N704M 모델 사용중에 있습니다.
인터넷이 되지 않아 제품 확인해 보니
전원부 led만 들어오고 다른 LED는 동작여부가 표시 되지 않습니다.(CPU/port 등)
리셋 버튼과 전원 재연결 등을 시도 해보았으나 동일 증상 입니다.
조치 방법을 알려 주시기 바랍니다.
전화 연결이 어려워 남깁니다.

감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 곽남혁 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

전화 상담에 불편을 드린점 죄송합니다.
대기자가 많은 경우 연결이 지연될수 있으므로 고객님께서 양해해 주시기 바랍니다.

공유기의 CPU가 꺼져있다면 공유기 또는 전원 어뎁터의 이상일 가능성이 있으므로 본체와 어뎁터를 같이 보내주셔서
점검을 받아보셔야 합니다.

N704M의 AS기간은 2년이며 AS기간이 지난경우 고객님께서 왕복택배비와 수리비 또는 교체비용을 부담하셔야 하는
부분이므로 참고해 주시기 바랍니다.

대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.
(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.)
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>N704M 모델 사용중에 있습니다.
인터넷이 되지 않아 제품 확인해 보니
전원부 led만 들어오고 다른 LED는 동작여부가 표시 되지 않습니다.(CPU/port 등)
리셋 버튼과 전원 재연결 등을 시도 해보았으나 동일 증상 입니다.
조치 방법을 알려 주시기 바랍니다.
전화 연결이 어려워 남깁니다.

감사합니다.