답변[re] 인터넷 연결이 안되요

안녕하세요~ 손현민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이하게 글로 답변드립니다. 이전에 펌웨어 업데이트로 해결되지 않는다면, 공유기에 맥클론 설정을 해주시고, 만약 모뎀과 같은 장비가 있다면 잠시 껐다가 켜주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 연결이 되지 않는다면 보다 자세한 환경파악이 필요하니, 해당 환경에서 기술팀으로 연락주셔서 지원받아보시기 바랍니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>인터넷선을 노트북에 꽂으면 인터넷연결이 되는데 공유기에 꽂아서 노트북에 꽂으니 유선으로도 인터넷이 연결이 안되고 와이파이로도 연결이 안되네요. 인터넷에 연결되지않음 으로 떠요.. 답변부탁드리겠습니다