답변[re] HDD 3025 인식 불량

안녕하세요~ 장학 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이하게 글로 답변드립니다. 문의하신 증상은 케이블의 문제일수도 있고 본체의 문제일 수도 있습니다. 따라서 하드디스크를 제거하고 본체와 USB케이블을 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시는게 확실한 처리방법으로 보입니다. 만약 다른 케이블로 연결해서 케이블문제가 확실하기 전에는 정상처리가능성이 높지 않기 때문에, 본체와 함께 입고가 필요한 점 양해해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 또는 편의점 택배 (CU, GS25, 바이더웨이) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.    >OS : Mac OS X 10.8.3 H/W : MacBook Retina Mem : 8GB 증상 :   - 외장 디스크를 USB 3.0 케이블 연결로 사용 중 인식 불량 오류 발생   - 케이블을 흔들 경우 바로 발생하는 것으로 보아 케이블 불량 혹은 외장 디스크의 접속 잭 불량으로 추정 요청 사항 :   - USB 3.0 케이블만 별도로 보내 주실 수 있는지 문의 드립니다.   - 케이블 교체시에도 지속적인 인식 불량이 발생하면 후속 조치가 가능한지도 문의 드립니다. 감사합니다.