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답변[re] 답변 드립니다.

2013.05.28조회 104

안녕하세요~ 정훈희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 부분은 공유기의 오동작이 아닌 인터넷 회선에서 특정 사이트로 접속하는 전송 경로상의 문제로 발생하는 증상임을 안내해 드렸으며 직접 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래의 방법으로 MAC 클론 설정을 진행하여 외부 IP를 동일하게 설정 후 사용해 보실것을 안내해 드렸습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요

감사합니다.




>2012-09-26일자에 공유기 수리를 받았는데요. 오늘 또 문제를 일으키네요. 특정대역ip 홈페이지에 접속이 되지않는 문제가 발생합니다. 공유기를 떼어서 직접 연결해서 접속하거나 다른 공유기로 대체하여 접속하면 잘 됩니다. 수리한지 1년안되었는데 또 고장이 나다니.. 어떻게 해야하나요? AS 보내야하나요? 수리한지 1년도 안되어서 또 고장이 났는데 AS 비용은 어떻게 되는것인가요.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명N6004
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 정훈희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 부분은 공유기의 오동작이 아닌 인터넷 회선에서 특정 사이트로 접속하는 전송 경로상의 문제로 발생하는 증상임을 안내해 드렸으며 직접 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래의 방법으로 MAC 클론 설정을 진행하여 외부 IP를 동일하게 설정 후 사용해 보실것을 안내해 드렸습니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 감사합니다.
>2012-09-26일자에 공유기 수리를 받았는데요. 오늘 또 문제를 일으키네요. 특정대역ip 홈페이지에 접속이 되지않는 문제가 발생합니다. 공유기를 떼어서 직접 연결해서 접속하거나 다른 공유기로 대체하여 접속하면 잘 됩니다. 수리한지 1년안되었는데 또 고장이 나다니.. 어떻게 해야하나요? AS 보내야하나요? 수리한지 1년도 안되어서 또 고장이 났는데 AS 비용은 어떻게 되는것인가요.

[2013-05-28 06:32:43]
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