답변[re] 외장하드 HDD 3025 문의 입니다.

안녕하세요~ 조대웅 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기존 문의시 안내해드린 내용과 같이 정상적으로 사용하던 도중 인식이 안되는증상이 발생된다면 우선 케이스옆면의 고무마개를 제거후 나사를 풀면 하드디스크를 분리할수 있습니다. 이후pc에 직접연결하여 하드 자체의 불량유무를 확인하여 주시기 바랍니다. pc직접연결시에도 인식이 안될경우 하드디스크 제조사로 문의하여 a/s를 받아보시기 바라며 직결시 정상인식되나 케이스를 통한 usb 인식이 안될경우 케이스 불량이 의심 되는상태입니다. 이와같은경우 케이블, 케이스를 입고하여 점검이 필요하며(하드제외) a/s기간이내의 경우 편도비용만 부담하면 무상a/s처리가 가능합니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>외장하드를 연결하면 3초정도 삐삐삐삐 소리나다가 수십초 후에 연결 됐다고 떴다가 다시 사라지고 계속 이러네요 외장하드 돌아가는 소리도 안나고.... 내 컴퓨터에 뜨지도 않습니다. 저번에 저렇게 문의 했더니 전력공급 문제라고 Y자케이블 구입해서 해보라고 하셨는데 구입해서 해봐도 안되네요. A/S 보내야 하나요? 보내야 한다면 제 외장하드가 13년 2월에 만들어졌다고 붙여져있는데 무상인지 유상인가요?