전원 연결이 불안정합니다.

Question

어제 배송 받자마자 설치를 해 보았는데요.
어댑터를 연결할 때 힘이 너무 약합니다.(고정되는 느낌이 거의 없어요.)
정말 툭 치는 것도 아니고 살짝 건드리기만 해도 어댑터가 빠져서 전원이 꺼져버리네요.
이게 어댑터 연결부 문제인지 nas 본체쪽 문제인지는 모르겠습니다.
빠른 조치 부탁드려요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이항복 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다.

NAS-II의 경우 어댑터 잭을 본체에 끝까지 결합하게되면 말씀하신 부분과 같이 전원 부위가 쉽게 빠지지 않는것이
정상 입니다. 불편하시더라도 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의 주시거나 필요시 장착된 HDD는 제거 후 본체와
어댑터를 고객지원실로 입고하여 전원 부위를 점검받아 주시기 바랍니다.
(HDD를 같이 보내게되면 택배 배송중 HDD에 문제가 발생할 수 있으니 꼭 제거후 보내주시기 바랍니다.)

아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 어제 배송 받자마자 설치를 해 보았는데요.
어댑터를 연결할 때 힘이 너무 약합니다.(고정되는 느낌이 거의 없어요.)
정말 툭 치는 것도 아니고 살짝 건드리기만 해도 어댑터가 빠져서 전원이 꺼져버리네요.
이게 어댑터 연결부 문제인지 nas 본체쪽 문제인지는 모르겠습니다.
빠른 조치 부탁드려요.

감사합니다.