답변[re] 와이파이가 터지는데 안되요

안녕하세요~ 이탁하 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 근거리에서 문제는 없으나 멀어질경우 이와같은 증상이 발생된다면 무선 수신률에 의한 증상일 가능성이 높아보이며 주변의 무선간섭이 많은 환경일경우 신호 간섭에 의해 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 우선 아래 방법으로 채널은 임의로 간섭이 적은 채널로 변경하여 주시고 관리도구 - 무선설정 보안란에 무선모드를  B&G 모드로변경하여 동작유무를 확인하여 주시기 바랍니다. 마지막으로 안테나가 분리됐다는의미가 나사를 돌려서 빠지는건 정상이나 돌리는 부위 위쪽이 떨어졌다면 안테나 불량또한 의심되며 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>공유기 산지 1년정도 된것같은데 스마트폰으로 와이파이 잡아서 제 방으로 들어가면 2칸이 터지는데 인터넷이나 카카오톡등 이 안됩니다 화장실이나 멀리가도 이와 같은 형상이 나타납니다. 아이피타임 검색기를 통하여 최적화된 체널만 몇번 했고요 리셋도 해봤습니다. 혹시나 제 폰이 이상해서 안되는지 해서 저의 아버지 폰으로 해봤는데 이와 같은 현상이 일어납니다. 3칸 4칸 아니면 무조건 안되는데 어떻게 된건가요 갑자기 이러네요 안테나는 몇번 분리된 상태입니다