답변[re] 안테나 수신이 안됩니다.

안녕하세요~ 김호종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 4dbi안테나가 2.4dbi안테나보다 수신율이 저하가 되신다면 안테나의 이상 가능성이 있는 상태입니다. 정확한 확인을 위해 제품과 안테나를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 한달이 안되셨다면 구매 내역서 또는 영수증을 동봉하셔서 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 구매일 기준으로 한달이 넘으셨다면 대한 통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉하시면 저렴하게 보낼 수 있습니다.(CU, GS25, 바이더웨이 편의점 택배도 가능합니다.) 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제품 구매할 때 안테나가 2개 들어있었습니다. (긴것, 짧은것) 긴것을 먼저 장착하고 사용해오다 점점 수신율이 떨어지는 것 같아 짧은 안테나를 어제 장착해보니 긴 안테나보다 더 수신율이 좋았습니다. 아무래도 긴 안테나(4dbi)에 이상이 있는 것 같은데, A/S로 교환 가능한가요?